Monitorování a měření procesů

E-dokument je zaměřen na problematiku monitorování a měření procesů (MMP) s ohledem na požadavky normy ISO 9001:2000. Odpoví na otázky proč měřit a monitorovat procesy, zda lze vše co chceme řídit, měřit a monitorovat a zda je možné zlepšovat procesy, aniž bychom je měřili nebo alespoň monitorovali. Představíme Vám možné metody a přístupy k MMP, kritéria výkonnosti procesů, příklady směrnic a kritérií MMP v konkrétních organizacích a využití MMP v případě integrovaných systémů řízení (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001).

Obsah:

1 Úvod – požadavek normy ISO 9001 na monitorování a měření procesů
2 Možné metody a přístupy k monitorování a měření
3 Příklady směrnic a kritérií monitorování a měření procesů v konkrétních organizacích
4 Využití monitorování a měření procesů v případě integrovaných systémů řízení
5 Závěr

Forma:

Elektronický dokument ve formátu PDF (2 MB) si stáhnete z našich internetových stránek. Adresu pro stažení tohoto dokumentu obdržíte obratem po vyplnění a odeslání příslušné internetové objednávky. Kdykoliv si jej můžete vytisknout; pro otevření dokumentu je třeba mít nainstalovaný program Adobe Acrobat Reader. Zároveň s zpřístupněním dokumentu Vám bude vystavena a odeslána poštou zálohová faktura. Prosíme o její včasné uhrazení. Po připsání platby na náš účet Vám obratem zašleme daňový doklad - fakturu.

Formát:

  A4
Počet stran: 23
Cena: 490 Kč

Pro otevření e-dokumentu je nutné mít nainstalovaný program Adobe Acrobat Reader. Pokud jej nemáte na svém počítači, je zdarma k dispozici zde:
Acrobat